Quy định đổi số thuê bao viễn thông có hiệu lực từ 20/7/2025. Tìm hiểu thủ tục, nghĩa vụ doanh nghiệp và các bước thực hiện theo quy định mới.
Quy định về đổi số thuê bao viễn thông: Doanh nghiệp cần biết gì?
I. Đổi số thuê bao viễn thông trong những trường hợp nào?
Theo Nghị định 115/2025/NĐ-CP, đổi số thuê bao viễn thông được thực hiện khi:
-
Tăng dung lượng thuê bao để đáp ứng nhu cầu sử dụng.
-
Bảo đảm hiệu quả trong quản lý mạng lưới và cung cấp dịch vụ.
-
Điều chỉnh quy hoạch kho số theo thay đổi về công nghệ hoặc chính sách.
Đây là hoạt động mang tính định kỳ hoặc đột xuất, nhưng phải tuân thủ nghiêm ngặt theo quy định của nhà nước. Việc đổi số giúp tối ưu hóa hệ thống đánh số quốc gia, đồng thời tạo nền tảng phát triển bền vững cho ngành viễn thông.
II. Trách nhiệm của doanh nghiệp khi đổi số thuê bao viễn thông
Theo quy định về đổi số thuê bao viễn thông, doanh nghiệp viễn thông phải:
-
Lập kế hoạch đổi số phù hợp với quy hoạch kho số được duyệt.
-
Thông báo công khai ít nhất 60 ngày trước khi thực hiện đổi số.
-
Hướng dẫn người dùng cách quay số mới và phối hợp cùng các nhà mạng khác.
-
Triển khai kỹ thuật nhằm giảm thiểu gián đoạn liên lạc.
Ngoài ra, doanh nghiệp cần bố trí đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng và duy trì các kênh phản hồi trong suốt quá trình chuyển đổi. Việc truyền thông rõ ràng là yếu tố bắt buộc nhằm tránh hiểu nhầm từ phía người dùng.
Lưu ý: Doanh nghiệp không phải bồi thường thiệt hại gián tiếp do việc đổi số thuê bao viễn thông.
III. Thủ tục đổi số thuê bao viễn thông
Có hai trường hợp áp dụng đổi số thuê bao viễn thông:
-
Đổi số không thay đổi độ dài hoặc cấu trúc số.
-
Đổi số có thay đổi độ dài hoặc cấu trúc số.
Hồ sơ với trường hợp không thay đổi cấu trúc số:
-
Đơn đề nghị đổi số thuê bao.
-
Bản sao giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông.
-
Bản sao giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp.
-
Kế hoạch đổi số (theo mẫu số 12 ban hành kèm Nghị định).
Hồ sơ với trường hợp có thay đổi cấu trúc số:
-
Phân tích tác động và kế hoạch xử lý thay đổi cấu trúc số.
-
Phương án đảm bảo duy trì kết nối thông suốt trong quá trình đổi số.
-
Thuyết minh kỹ thuật và các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng.
Hình thức nộp hồ sơ:
-
Qua Cổng Dịch vụ công quốc gia: https://dichvucong.gov.vn
-
Cổng trực tuyến của Bộ Khoa học và Công nghệ
-
Gửi bưu chính hoặc nộp trực tiếp tại Cục Viễn thông
Thời hạn xử lý: Trong 20 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ, Cục Viễn thông sẽ cấp quyết định hoặc văn bản từ chối có nêu lý do.
IV. Thuê và cho thuê số thuê bao viễn thông
Doanh nghiệp viễn thông có thể cho thuê số đã được phân bổ nếu:
-
Doanh nghiệp thuê có giấy phép kinh doanh viễn thông hợp lệ.
-
Số thuê bao gắn liền với hoạt động bán lại dịch vụ.
-
Thời hạn thuê không vượt quá thời hạn giấy phép của các bên.
-
Tất cả phải tuân thủ quy định về đổi số thuê bao viễn thông.
Ngoài ra, hợp đồng thuê phải được lập thành văn bản rõ ràng, nêu rõ quyền, nghĩa vụ, thời gian thuê và cơ chế xử lý vi phạm. Trong trường hợp số thuê bao thuộc nhóm số đặc biệt hoặc số đẹp, cần đăng ký bổ sung với cơ quan chức năng.
Doanh nghiệp cho thuê phải chứng minh năng lực đáp ứng lưu lượng thuê bao tương ứng. Bên thuê chịu trách nhiệm bảo đảm chất lượng dịch vụ với người dùng cuối.
V. Hiệu lực thi hành của quy định đổi số thuê bao viễn thông
Nghị định 115/2025/NĐ-CP về đổi số thuê bao viễn thông có hiệu lực từ ngày 20/7/2025. Các doanh nghiệp phải tuân thủ nghiêm túc kể từ thời điểm này.
Việc thực hiện theo đúng lộ trình và quy trình đổi số sẽ giúp hạn chế tối đa rủi ro gián đoạn, đồng thời nâng cao uy tín và chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp.
CÔNG TY LUẬT TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NEW & NEW
Địa chỉ trụ sở chính: 3A Đồng Nai, Phường 2, quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.
Tổng đài tư vấn: 090.180.6668
Email: info@newlawfirm.com.vn
Website:https://newlawfirm.com.vn/
Tin liên quan
