TPHCM: Người dân được làm thủ tục hành chính ở bất kỳ đâu

Từ 11/2025, người dân TPHCM có thể làm thủ tục hành chính ở bất kỳ đâu trong Thành phố, không phụ thuộc địa giới, với hơn 2.066 TTHC được áp dụng.

Theo chỉ đạo mới của UBND TPHCM, từ cuối năm 2025, người dân làm thủ tục hành chính ở bất kỳ đâu trong Thành phố, không còn bị ràng buộc bởi địa giới hành chính như trước. Chủ trương này gắn với việc chuẩn hóa quy trình, số hóa hồ sơ và triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

I. Người dân có thể làm thủ tục hành chính ở bất kỳ đâu trong Thành phố

Ngày 25/11/2025, UBND TPHCM có văn bản chỉ đạo các sở, ngành:

• Khẩn trương rà soát, đề xuất sửa đổi các quy định chưa phù hợp với việc thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính;

• Đồng thời triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên địa bàn Thành phố.

Theo chỉ đạo này, các yêu cầu mang tính “ràng buộc địa chỉ” trước đây sẽ được loại bỏ, cụ thể như:

• Bắt buộc phải nộp hồ sơ gốc;

• Bắt buộc nộp hồ sơ tại nơi cư trú hoặc nơi đặt trụ sở;

• Yêu cầu nộp tại nơi cấp kết quả lần đầu;

• Bắt buộc có mặt để ký nhận kết quả trong những trường hợp có thể thực hiện điện tử.

Như vậy, người dân và doanh nghiệp hướng tới việc có thể làm thủ tục hành chính ở bất kỳ đâu trong TPHCM, miễn là chọn đúng đầu mối tiếp nhận thuộc hệ thống hành chính công đã được kết nối.

Các sở, ngành sẽ:

• Điều chỉnh quy trình nội bộ và quy trình điện tử;

• Đảm bảo trong năm 2025, 100% thủ tục hành chính trên địa bàn TPHCM được thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính.

Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố có nhiệm vụ:

• Nâng cấp Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính;

• Bảo đảm số hóa đầy đủ hồ sơ,

• Chuyển đổi dữ liệu từ các hệ thống cũ sau sáp nhập để phục vụ quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công trực tuyến;

• Hoàn thành trong tháng 11/2025.

Văn phòng UBND TPHCM sẽ phối hợp với các sở, ngành và Trung tâm Chuyển đổi số để:

• Tái cấu trúc quy trình, chuẩn hóa cách thức làm thủ tục hành chính ở bất kỳ đâu trên Cổng Dịch vụ công quốc gia;

• Đảm bảo 100% thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp được thực hiện trực tuyến, thông suốt, giảm tối đa giấy tờ.

II. Hơn 2.066 thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính

Ngày 31/10/2025, UBND TPHCM ban hành Quyết định 2449/QĐ-UBND phê duyệt Danh mục thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính trên địa bàn Thành phố.

Theo Quyết định 2449/QĐ-UBND:

• Ban hành Danh mục 2.066 thủ tục hành chính (TTHC) thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính, trong đó:

  • Cấp tỉnh: 1.780 TTHC;

  • Cấp xã: 302 TTHC;

• Các TTHC này thuộc thẩm quyền quản lý và giải quyết của:

  • Sở, ban, ngành;

  • UBND cấp xã;

• Thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính trên địa bàn Thành phố kể từ ngày 20/11/2025.

Để triển khai Quyết định 2449/QĐ-UBND, Văn phòng UBND Thành phố ban hành Công văn 10334/VP-HCC ngày 06/11/2025 hướng dẫn một số nội dung về:

• Bố trí, sắp xếp nhân sự;

• Quy trình tiếp nhận hồ sơ;

• Cách thức trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp.

Nhờ vậy, người dân có thể làm thủ tục hành chính ở bất kỳ đâu trong mạng lưới hành chính công của Thành phố, thay vì chỉ gắn với một UBND phường/xã cố định.

III. Địa điểm tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả không phụ thuộc địa giới

Công văn 10334/VP-HCC quy định rõ các nhóm địa điểm tiếp nhận, trả kết quả thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính trên địa bàn TPHCM.

1. Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố và các Trung tâm khu vực

Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố (gồm các Trung tâm Phục vụ hành chính công khu vực: TP Hồ Chí Minh, Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu, 38 Tổ Địa bàn) có nhiệm vụ:

• Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của:

  • Sở, ban, ngành;

  • Các cơ quan, đơn vị trực thuộc Sở, ban, ngành;

  • UBND xã, phường, đặc khu.

Trong thời gian Trung tâm Phục vụ hành chính công khu vực TP Hồ Chí Minh chưa đi vào hoạt động:

• Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả (Bộ phận Một cửa) của các Sở, ban, ngành sẽ:

  • Tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả các TTHC thuộc thẩm quyền của cơ quan mình và các đơn vị trực thuộc;

  • Đồng thời tiếp nhận hồ sơ thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã theo ngành, lĩnh vực quản lý.

Điều này giúp người dân có thêm lựa chọn địa điểm làm thủ tục hành chính ở bất kỳ đâu trong Thành phố, không bị bó buộc nơi cư trú.

2. Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, xã, đặc khu

Các Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, xã, đặc khu có trách nhiệm:

• Tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả các TTHC thuộc thẩm quyền của UBND cấp xã trên toàn địa bàn Thành phố;

• Tiếp nhận hồ sơ thuộc thẩm quyền giải quyết của:

  • Sở, ban, ngành;

  • Các cơ quan, đơn vị trực thuộc Sở, ban, ngành.

Như vậy, người dân có thể làm thủ tục hành chính ở bất kỳ đâu thông qua các Trung tâm cấp xã, kể cả khi không đúng “địa bàn thường trú” như trước.

IV. Bố trí nhân sự tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả không phụ thuộc địa giới

Để bảo đảm vận hành thông suốt mô hình thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới, Công văn 10334/VP-HCC cũng hướng dẫn chi tiết về bố trí nhân sự.

1. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công khu vực

Tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công khu vực TP Hồ Chí Minh, Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu:

• Bố trí nhân sự của Sở, ban, ngành tại các quầy giao dịch để:

  • Tiếp nhận hồ sơ thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã theo ngành, lĩnh vực tương ứng;

• Có thể bố trí thêm nhân sự chuyên trách để tổ chức một số “quầy tiếp nhận tổng hợp” nhiều lĩnh vực phù hợp;

• Việc trả kết quả và hướng dẫn thanh toán phí, lệ phí do:

  • Nhân sự chuyên trách của Trung tâm Phục vụ hành chính công khu vực thực hiện; hoặc

  • Thuê dịch vụ theo quy định pháp luật.

2. Tại Bộ phận Một cửa các Sở, ban, ngành

Bộ phận Một cửa của các Sở, ban, ngành:

• Bố trí nhân sự phục vụ việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả không phụ thuộc địa giới hành chính;

• Áp dụng đối với các thủ tục đã được phê duyệt,

• Phù hợp với tình hình nhân sự, số lượng thủ tục và khối lượng hồ sơ phát sinh.

3. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã

Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã:

• Bố trí nhân sự phòng chuyên môn hoặc nhân sự chuyên trách hiện có tại các quầy giao dịch để:

  • Tiếp nhận hồ sơ thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường, xã, đặc khu khác;

  • Tiếp nhận hồ sơ thuộc thẩm quyền của Sở, ban, ngành và các cơ quan, đơn vị trực thuộc.

• Có thể bố trí một số “quầy tiếp nhận tổng hợp” nhiều lĩnh vực cho phù hợp.

• Việc trả kết quả, hướng dẫn thanh toán phí, lệ phí do nhân sự làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã thực hiện hoặc thuê dịch vụ.

4. Đối với 38 Tổ Địa bàn

Đối với 38 Tổ Địa bàn:

• Tiếp tục sắp xếp, bố trí nhân sự Tổ Địa bàn phối hợp cùng nhân sự Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã;

• Nhằm tăng cường năng lực tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả đối với một số lĩnh vực thuộc thẩm quyền của Sở, ban, ngành và UBND cấp xã.

Ngoài các nội dung trên, Văn phòng UBND Thành phố còn hướng dẫn thêm về:

• Bố trí cơ sở vật chất, trang thiết bị, phần mềm tiếp nhận hồ sơ;

• Quy trình tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả không phụ thuộc địa giới hành chính;

• Cách thức chuyển phát hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trong mô hình làm thủ tục hành chính ở bất kỳ đâu.

CÔNG TY LUẬT TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NEW & NEW

Địa chỉ trụ sở chính: 195 Nguyễn Hồng Đào, Phường Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.

Tổng đài tư vấn: 090.180.6668 hoặc 078.78.56789

Email: info@newlawfirm.com.vn

Website:https://newlawfirm.com.vn/