Từ ngày 01/7/2026, Nghị định 248/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử chính thức có hiệu lực, trong đó xác lập rõ ràng quyền và nghĩa vụ của ba nhóm chủ thể tham gia hoạt động mua bán trên các nền tảng thương mại điện tử: chủ quản nền tảng, người bán và người mua. Đây được xem là khung pháp lý quan trọng nhằm minh bạch hóa hoạt động kinh doanh trực tuyến, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tăng cường trách nhiệm của các sàn thương mại điện tử.
Quyền Và Nghĩa Vụ Của Chủ Quản Nền Tảng Thương Mại Điện Tử
Đối với chủ quản nền tảng thương mại điện tử, nghị định yêu cầu đơn vị vận hành phải công khai điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch, đồng thời xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ cũng như quy trình để các bên tham gia nắm rõ trước khi giao dịch. Chủ quản nền tảng được thu phí dịch vụ theo chính sách giá đã công bố, nhưng đổi lại phải cung cấp đầy đủ thông tin về các chương trình khuyến mại cho người mua, bảo đảm nền tảng vận hành an toàn và ổn định. Nghị định cũng trao cho chủ quản quyền quy định các trường hợp tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của người bán, người mua khi cần thiết, song song với nghĩa vụ bảo vệ bí mật kinh doanh, thông tin cá nhân của người dùng, tiếp nhận và xử lý khiếu nại, đồng thời phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giám sát và ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật trên nền tảng.
Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Bán Trên Sàn Thương Mại Điện Tử
Về phía người bán, họ được quyền đăng ký, duy trì hoặc tạm ngừng hoạt động kinh doanh, tự quyết định về hàng hóa, giá bán và chính sách khuyến mại trong khuôn khổ pháp luật và thỏa thuận với chủ quản nền tảng. Người bán cũng được sử dụng hạ tầng kỹ thuật của sàn, tiếp cận dữ liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh của mình và được bảo đảm thanh toán đầy đủ, đúng hạn. Đổi lại, người bán có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, bảo đảm chất lượng hàng hóa, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, bảo hành và hoàn tiền khi cần, tuyệt đối không được lợi dụng nền tảng để kinh doanh hàng cấm, hàng giả hay xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ. Nghĩa vụ tài chính với Nhà nước và trách nhiệm bảo vệ dữ liệu người mua cũng là những điểm được nghị định nhấn mạnh.
Quyền Lợi Và Trách Nhiệm Của Người Mua Khi Giao Dịch Online
Người mua, với tư cách người tiêu dùng, được bảo đảm quyền lợi theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng, được cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về hàng hóa, dịch vụ và người bán trước khi ra quyết định mua sắm. Họ có quyền lựa chọn phương thức thanh toán, hình thức giao hàng phù hợp và được bảo vệ dữ liệu cá nhân trong suốt quá trình giao dịch. Về nghĩa vụ, người mua cần cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đầy đủ và đúng hạn, đồng thời tuân thủ các điều kiện giao dịch mà nền tảng đã công bố, không lợi dụng nền tảng để thực hiện các hành vi trái pháp luật.
Lộ Trình Áp Dụng: Từ 01/7/2026 Đến 01/01/2027
Một điểm đáng lưu ý là nghị định có lộ trình áp dụng riêng cho nghĩa vụ xác thực danh tính điện tử: trong khi phần lớn quy định có hiệu lực từ 01/7/2026, trách nhiệm của chủ quản nền tảng trong việc xác thực điện tử danh tính người bán và người livestream bán hàng sẽ chỉ bắt đầu áp dụng từ ngày 01/01/2027, tạo khoảng thời gian chuyển tiếp để các sàn thương mại điện tử chuẩn bị hạ tầng kỹ thuật cần thiết.
Kết Luận: Doanh Nghiệp Và Cá Nhân Cần Chuẩn Bị Gì?
Nhìn chung, Nghị định 248/2026/NĐ-CP góp phần hoàn thiện hành lang pháp lý cho thương mại điện tử tại Việt Nam, cân bằng giữa quyền tự chủ kinh doanh của người bán, quyền lợi chính đáng của người mua và trách nhiệm quản lý, giám sát của các nền tảng trung gian.
Liên hệ ngay với Công ty Luật TNHH New & New:
Tổng đài tư vấn: 090.180.6668
Email: info@newlawfirm.com.vn
Địa chỉ: 195 Nguyễn Hồng Đào, Phường Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Website: https://newlawfirm.com.vn
